Condiciones generales de la venta

Objeto y generalidades

Las Condiciones Generales de Venta, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.homedelicatessen.com, titularidad de HOME DELICATESSEN, SL. El uso de los servicios web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.homedelicatessen.com.

HOME DELICATESSEN se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El registro en el portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como usuario pasarán a formar parte de los ficheros de HOME DELICATESSEN, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre HOME DELICATESSEN y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Todo usuario que se registre en el sitio web debe tener, al menos, dieciocho años.

Información sobre los productos

HOME DELICATESSEN se reserva el derecho a decidir, en todo momento, los productos ofrecidos. Así pues podrá añadir nuevos productos a los incluidos en el portal, entendiéndose que tales productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales que se encuentren en vigor en ese momento.

De la misma manera, HOME DELICATESSEN se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos.

En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, HOME DELICATESSEN informará al usuario mediante email de la anulación total o parcial del pedido.

Sistema de compra de productos

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por HOME DELICATESSEN, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Para proceder el usuario a la compra del producto deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el usuario deberá pulsar el icono Terminar. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y por último, el usuario deberá pulsar el icono “Confirmar y pagar”.

Tal y como se refleja en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), una vez finalizado el proceso de compra HOME DELICATESSEN remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo.

Precio de los productos

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de aduanas si los mismos se envían fuera de la UE. En caso de realizarse la venta en España en algunos casos se deberá sumar el importe correspondiente al IVA vigente. Cuando los productos se envíen fuera de la Unión Europea, los gastos de aduanas y aranceles irán a cargo del comprador. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido, a excepción de los productos regalo.

Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de PayPal y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en la web.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Como sistema de pago electrónico, HOME DELICATESSEN está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

El usuario deberá notificar a HOME DELICATESSEN, a través de clients@homedelicatessen.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en la web, en un intervalo de 24 a 48 horas, con el objeto de que HOME DELICATESSEN pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Entrega de los productos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. HOME DELICATESSEN no se responsabiliza por la entrega en apartados de correo o similares. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

HOME DELICATESSEN se obliga a entregar los productos adquiridos por el usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. El plazo obligado de entrega puede variar dependiendo del país de destino, sus aduanas y sus trámites correspondientes por parte de la empresa de transporte o comprador.

Devolución de productos

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo (según artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Modificación de las Condiciones Generales

HOME DELICATESSEN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del sitio web.

Comunicaciones entre Home Delicatessen y el usuario

Todas las comunicaciones entre HOME DELICATESSEN y el usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del sitio web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el usuario pretenda remitir se dirigirán a la dirección de HOME DELICATESSEN indicada en el primer punto correspondiente a datos identificativos del Aviso Legal y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte HOME DELICATESSEN de la correspondiente comunicación.

Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Home Delicatessen y el usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. Dicha declaración no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España.